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装修销售,如何找到准确客户群,迅速开单?

发布时间:
责任编辑:居众装饰
装修问答

哥们好:)

有关创业,我有两个观点:

1、首先作为营销高手,因为创业本质=卖货,不是销售高手,怎么会在最短时间卖出更多的货?太多人忽视销售装修公司常用客户问答,而立马走到创业了,呵呵,本末倒置哦;

2、创业前必须做好三个积累:

A、积累行业经验;B、积累客户群;C、积累投资;

如果你们具备有这三个条件,再来谈创业,水到渠成啊。

当然,既然哥们已经开始创业了,那么你们就看看:

现在装修行业竞争十分残酷,首先,装修行业增长放缓,大家对行业营收的角逐激烈;其次,进入行业的门槛低,竞争者数量多,多数竞争者实力向来非常,没有什么创新看点。

这就必须你损失巨大力气到寻求用户,与竞争对手进行PK,怎么能够更胜一筹,拿到订单?

第一、看里面介绍说,哥们你尝试过打电话,那么我想问问,咱们一天打多少电话?是不是打十个、二十个觉得没有效果就不打了呢?我们716团队有一个女生,房地产销售,每天打600个电话,一个月打一万八千个电话,那一年呢?所以他们年薪五十万起。

如果你也这么打电话,100个电话中,或许有一个有意向的吧?如果100个还没有意向客户,那1000个电话呢?以这个数量级打底,呵呵,还怕找不到意向客户?

第二、哥们你说到小区蹲点,我又问一下家装,你在同一个地点蹲点蹲多久?是不是蹲了两年没人问,就换个地方再次?你作守株待兔,也能玩好数量级,今天换一个地方,明天换一个地方,那是小白做法。

客户第一次见面,一般不会下单,他们能回来跟家人商量,和其它公司做对比,要折腾这件事,当然也能持续分析你,所以你必须专注做一个地方,专心一个地方守株待兔才是。

如果顾客常常看到你室内装修设计,混个点头之交了,你才有机会作后续介绍呀,第二次、第三次、第四次……不谈,谁让你下单?如果你就会换地方,每天遭遇的都是陌生面孔,每天都是第一次推荐,这类方法成本简直太低。

为什么你们能在一个小区蹲点呢?好处有三:

1、蹲点久了,大家就会认识,方便搭讪聊天;

2、在一个地方蹲点久,大家都会看到,占领对方心智阶梯呀,想装修,第一个就看到你;

3、蹲守一个点,这样开发起来客户非常聚集,方便我们作样板房呀。

具体做法如下:

首先,咱们能将力量聚集到一个地方,坚决不往大海上洒盐,也就是说,先选择几个目标小区,使用守株待兔的方法,比如,每周1、3、5在A小区,2、4、6在B小区,固定时间日期时间蹲点;

其次,咱们不能发个单页就行,而是想作一本装修注意事项的小册子,上面写一些评判的装修材料的小技巧,验收工程的小技巧,这个会让用户产生实际帮助,你搭讪潜在顾客的之后,话题可以从这本册子说起,也算是我们模糊自己销售主张……这是高手的方法。

第三、对于“年轻,不相信我,不敢让我装修,谈了几个业主,公司价格仍然不高,但是业主也是不相信我们”,这个原因的本质是怎么?

这个现象的本质是,你不是销售高手。不是销售高手,怎么可能尽快说服客户呢?好,我让你说些高大上的东东,别笑啊,我就是这样做的……

我觉得设计心得不足,但我确信自己的设计水平,相信我想让用户产生顶级服务,我爱自己的顾客和自己的设计品牌,记得那时候,我觉得只有是一个装修游击队队长,但站在客户面前,拿出一支钢笔在上面写写画画时,咱们推介产品一定跟其他人完全不同,全部是激情澎湃地介绍,全部是默默的爱,自己的哭泣、肢体语言、行动将感染每一位消费者。

大家来看看,客户站在你面前,有多大人能相信装修游击队队长的话?我能做到的就是,充满温情为每一位客户推销自己的设计,推销自己的服务,这个之后,所有的推销技术却不值钱,值钱的都是咱们深深的爱!那真是千言万语尽在不言中!

呵呵,说起来容易,做出来难,销售小白要做到这个层级,需要特别认真,真不是听完分享,第二天就成长出来了。

想一想也是,那时候我觉得是装修游击队队长,毫不起眼,但之前是报社销售冠军啊,也曾达成过4000万的超级大单,报社的风云人物,举手投足还是有一点点气场的,身份仍然换成地盘工了,但思维能力、销售本事、话术、气场没有改变,所以我单枪匹马也会镇得住客户,在谈判中会争夺主动权,让客户跟着我的逻辑转,开单率一直有保障。

你不能开单的原因是:“年轻,不相信我,不敢让我装修”,实听说,我30岁的时侯,模样像20岁的,不是一般的面嫩,以至于我加盟乳业集团时,很多人看我第一眼还以为我是来集团实习的大学生……

客户不会看你的样子,只能看你了说哪个,看你作了哪些,能为人们产生多大实际利益,售后有什么样的确保,而这种,都是你推荐的短板,呵呵,你那些条件不成立哦。

在与客户沟通的过程中呢,多谈点装修的“猫腻”等事,他们又更愿意看的,当然这就必须哥们好好收集一下这些“故事”了,我们仍然说,卖产品就是买故事,给客户讲故事,客户喜欢看,这样不就逐渐的认识了吗?

在跟顾客讨论后,一定要留下客户的电话,如果电话不行,那就说加个红包呗,话术是:“现在作装修的好多,有一些是害群之马,我公司仍然小,但是我是实在到作这个事,希望借助我的尽力,改变这个状况。我对装修了解非常多,您对装修选材或验收等方面有多大问题或疑问,可以随时找我,我帮您参谋参谋,让您住一个舒适、安心的安全房……”

经常让客户发一些装修小常识,用内容吸引顾客的留意,等你们稍微有个互动,再碰面或许能够多谈两句,嗯,大家又倾向跟同事做生意吧……

有关样板房的难题,这个作为开发小区比较重要。就如你说的,客户不相信你说的话,本质就是空口无凭!当你们有了本小区的样板房,我们就可以立马带客户到参观。

咱们一边走进一边和客人慢慢谈:“王总,您听,这就是我们作起来的,看看效果怎么样?我们价格比其它企业低价10%,但成效完全一样,并且用的都是环保材料,保证您的安全……我儿子、堂姐在本地,做建材生意很多年了,生意做得很好,我这里有货源优势……

看,不经意间,我们说出了自己的优势!

客户显然能问,你们为什么能做到比其它公司廉价?回答很简单,“大一些的装修公司又不自己养人员,都是一支支施工队挂靠装修公司的,公司接单肯定能截留一部分利润,施工队再挣一部分利润,而我们的施工队是企业自己的人,不存在截留……对了,刚认为了,我儿子、堂姐在本地,做建材生意很多年了,生意做得很好,我这里有价格优势!”

看,再次让本身特点说一遍,强化客户印象。

客户通常不懂装修,为的是多学一些知识,愿意在工地和你攀谈,抓住这个机遇好好介绍自己的设计、价格、施工工艺跟服务吧,机会难得哦。

对了,如何在本小区开第一单?你一定要让利到底,以利诱之,才能逐渐开启局面!不是每个单子都要挣钱的装修公司常用客户问答,第一单就不要赚钱啦,那是鱼钩……

建议,哥们你好好看看《我把一切告诉你》,其中有专门写装修行业的篇章,马上摘抄一段出来:

首次设计出手,老天爷开眼,第一单顺利完工,他们家居众花钱,我搭上顺风车劲赚6万!客户满意设计跟施工,居然都推荐一位同事让我,后来我装修的楼房快成公园样板房了,参观人群摩肩接踵,于是再接了三单生意。

但是,钱是如此好赚的吗?非也。与客户约好周六上午验收,马上提前做足准备。第一,客户显然有些嫌我做的橱柜贵了,好,买一桶花生油、一袋东北大米、一袋五谷杂粮、洗碗布、擦碗布、一次性纸杯、橡胶手套、洗锅刷、钢丝球、洗洁精、保鲜膜、储物玻璃罐、垃圾筒等物品,都是些实用且不贵的家具电器,不为别的,业主验收橱柜时,暖心不?

客厅沙发里,我送上一盏晶莹剔透的大瓷盘,再堆里花花绿绿的饼干,喜庆不?沙发原有靠垫不够靓,赠送一对个性靠枕,养眼不?卫生间送脚踏门垫、马桶刷、拖把、垃圾桶,高兴不?餐厅餐桌上放置几瓶洋酒、咖啡、一套酒杯,熠熠生辉,开怀不?北京春夏季干旱燥热,卧室里送一台加湿器正合适。

大衣柜前铺一块长条地板,喜欢不?根据用户偏好,阳台墙壁让挂了一对羽毛球球拍。一句话,面子是互相帮的,验收自然顺利啦,典型的花小钱办大事。

光送2000多块钱的礼品就能把顾客帮忙推荐用户?没戏。我在为第一个客户装修之前,定下一条攻城为下、攻心为上的要点,彻底服务好业主,尽量满足需求。尤其这位顾客是同学推荐来的,更能服务好。

好嘛,业主买瓷砖、洁具、灯具、窗帘和服装时,我跟班似的全程陪同,不仅提供参考意见,还麻烦杀价,尤其买家具时,在SH家具城,营经理给我获得内部折扣,直接帮顾客再省15%采购费。看到享受VIP待遇,业主拍着我屁股一个劲儿猛赞:“雨兄,你在圈上泡了多少年?人脉够深的啊,不光是挑家具有魄力,而且能够真金白银省钱,呵呵,多谢,多谢!今后……”

光是帮业主省钱就够了吗?洗洗睡吧。我让过去谈客户的哪套本事全搬回来用,小本子记录谈话纪要,周末开心的微信,时不时投其所好送一点跨国公司的打折纪念品,聊天找共鸣,提供最优化设计,帮业主省钱,严把施工品质关,就是为一个目的,真诚对人,彻底畅通人情关和商务关,我们能作为好友。

摘录这段话,是有用意的。

我们做事情能做到完美,打造口碑,这样就能产生合理的转介绍。居众手机董事长雷军曾提到,“将自己逼疯,将敌人杀死”,我们如何让装修做到完美呢?

你既然要做好小区销售,就一定要形成规模化的转介绍,没有转介绍,你每天蹲守小区,开单效率实在很低了,赚钱速度好慢……

如果要把客户让你转介绍,咱们就一定要把设计、施工品质、预算跟售后服务做好,否则别想这件事。对了,提醒一下,别在中期增项上打歪点子哦。

好,最后再说个建议。

成功是有出路可走的,快捷的方式就是向同行高手学习。先当作业主到吧,去五十家同行去,带里录音笔,去听别人是如何介绍自己产品,回来让录音时常唱,打成文字,借鉴对方好的看法,以后让客户推荐的过后就可以立马拿来用。

哥们你只作了一年装饰销售,在装修行业中也是小白,最好能找个大佬带你玩,随时可以指点你,可以少跑这些弯路,好过盲人摸象啊,这才是快速提升的出路!

最后,新想法来了,哥们你执行力如何?呵呵,希望这不是你的累点,能让此类计划完美执行起来吗?

或许答案不够肯定,没关系,过几天我请一批716团队上的同事出列,做个人成长的分享,看看它们是怎样成长为营销高手的,看看她们的营销套路和技巧吧,学个三招五式,呵呵~哥们你赚啦!

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感谢喔路玉,喔路玉不是玉,而是一个动词,不要被字面意思所误导!他是新疆方言,阅读加入的意思!




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