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装修竣工后能仃保修合同吗_保修合同必须注意这些方面_铺面装修保修合同

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责任编辑:居众装饰
竣工

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家装投诉中非常一部分是消费者入住后产生的现象,涉及到家装的售后服务装修房屋,而这只是在家装工程中最容易被消费者忽视的方面。一旦消费者真正面对去家装售后问题时,消费者的利益便无法获得保证。

>>>链接:签协议时不要忘了售后服务

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售后服务成投诉新焦点

近日从省消费者协会的相关调查中了解到,在家装投诉中,很大一部分都是收房后产生的难题。家装行业资深从业者江先生讲,售后问题究其前因纯粹是因为家装质量原因,而这些的品质现象,比如,装修后的环境品质、工程施工效率等,在施工过程中是不容易显现的。

省城刘先生的房子09年年初装修竣工,晾置了几个月后,6月底刚刚搬进新居。当初与家装公司签订合同时,因害怕装修后产生效率现象,他提出他们在协议上注明工程保修期限。但入住新居期间,刘先生发现了一系列问题装修竣工后要仃保修合同吗,首先是一些改造的地面发生不同程度的破裂,其次是家里的管道排水不畅。经过多次联络,装修公司派人上门维修,排水管修好了,卫生间的镜砖又发生多个质量原因。刘先生再次找到装修公司,尽管他们怀疑工程品质有问题,也信誓旦旦地拒绝马上派人来修,修理工人却仍然不来,最后却以种种原因推脱责任。刘先生气愤地告知记者,他正打算利用法律程序来应对这个现象。

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省消费者协会投诉部王军接受访谈时声称,尽管与前几年相比,省家装市场有了巨大变化,但原因一直不少,且显现了新的投诉趋势。从最近市消协受理的控告情况看,家装完工且消费者入住后产生的装修问题,已变成家装投诉新的焦点问题。多数消费者在达成家装合同时又没有在意售后服务的条款,直到发生原因后才后悔莫及。与装修公司协商得不到解决后被迫投诉到消协,有的装修公司认为协议未履行完毕,不再负其他责任;还有一些装修公司虽然承诺保修一年,但在保修过程中一再推脱,糊弄了事;更有的装修公司与工程队互相推诿,谁也即使,最终吃亏的抑或消费者。

>>>链接:如何在合同里占上风 5招“反击”装修公司

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亟待出台售后服务标准

“家装售后服务问题不断,除了个别家装企业没有履行特定的责任外,消费者的判断实力也很重要。”王军说,“现在我省家装市场的现状是,家装公司良莠不齐,家装“游击队”与家装企业争抢市场份额,一些合法的装修公司被迫离开部分利润和“游击队”争夺市场,成本压缩了,售后服务水平必然也能减少。另一方面,一些消费者贪图便宜,在签订合同的之后,一味地讲求廉价预算,而且经常只注重前期施工而忽视了初期服务的重要。”

对于家装售后服务出现的这种现象,南昌市装饰行业协会秘书长吴光兴讲,家装市场是一个各个环节却必须有规范性标准来约束的行业,但目前在有些环节,国家缺乏通用性较强的规范性标准,即使有,也是公司本身的标准。因此,可以这么说,目前家装行业又缺乏市场标准,同时也缺乏一个类似家电产业“三包”规定的家装售后服务规范。

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积极意义的方法是,南昌市装饰行业协会结合北京的实际,制定了较为规范的房屋装饰施工协议示范文本,同时号召南昌市一些信誉、资历等良好的家装企业签订《南昌市家庭装饰行业自律公约》,意在规范南昌市家装市场。

不过专业人士分析指出,尽管实行了不少措施,乃至建立第三方的施工企业对住宅进行验收,但装修行业不同于其他领域装修竣工后要仃保修合同吗,它只是在行业终端即消费者使用中,完成了使用周期如3个月、半年或一年的行业磨合,才算完成了行业的终端检验。这才是我国逐步完善家装售后服务标准的根本所在。只有快速实施家装售后服务标准常德装修公司,才能做到三方共赢――家装企业有标准能依,消费者有自我维护的利剑,维权机构有考量裁决的标尺。

小贴士

国家建设部颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》中要求:住宅卧室装饰装修工程完工后,装修人必须依照项目设计协议承诺和特定的质量标准进行考核。验收合格后,装饰装修企业必须出具住宅卧室装饰装修质量保修书。同时物业管理单位应该根据装饰装修管理服务条款进行现场监测,对遵守法律、法规跟装饰装修管理服务合同的,应当提出装修人和装饰装修企业改正,并将检测记录存档。工程完工后,装饰装修企业负责招标装饰装修材料及设施的,应当向卖方提交说明书、保修单和环保说明书。

另外,在正常使用条件下,住宅卧室装饰装修工程的最低保修期限为二年,有防水要求的卧室、卫生间和墙壁面的防开裂为三年。保修期自住房室内装饰装修工程完工验收合格之日起计算。




居众装饰,始于1996年,专注于新房装修,旧房改造、设计施工等领域,具有国家建设部颁发的设计甲级,施工壹级的资质。(需要设计装修的业主,可以留下您的联系方式报名,装修顾问将会贴心联系您。)

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